Política de envío

En EcoBabyTools, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes todos los días y nos esforzamos por brindarte servicios del más alto nivel.

Sabemos que estás deseando recibir tus pañales reutilizables, por lo que hemos simplificado nuestro proceso de envío para que sea lo más claro y transparente posible.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestros centros logísticos en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos) desde el momento en que recibimos el pago y la confirmación del pedido. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

2. Tiempos de Entrega

Para poder ofrecerte precios competitivos, envíos gratuitos y productos de alta calidad, trabajamos con un sistema de logística global. Los tiempos de tránsito estimados desde que el paquete sale de nuestras instalaciones son los siguientes:

• Envío Estándar: Entre 7 y 15 días laborables.

Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos fuera de nuestro control, como alta demanda en temporadas festivas, retrasos en la empresa de mensajería local o retenciones aduaneras.

3. Tarifas de Envío

• Envío Estándar: ¡Gratis para todos los pedidos! (Nota para ti: Puedes cambiar esto si decides cobrar por el envío).

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás usar este número en el apartado "Sigue tu pedido" de nuestra página web o directamente en la web de la empresa de transporte para ver el estado de tu paquete en tiempo real. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en actualizarse en el sistema después de recibir el correo.

5. Paquetes Separados

Si has pedido varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados para acelerar el proceso de entrega y optimizar la logística. No te preocupes si recibes un paquete antes que otro; el resto de tu pedido está en camino.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida al finalizar la compra sea correcta y esté completa. Si te das cuenta de que has cometido un error, escríbenos inmediatamente a soporte@ecobabytools.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cambiar la dirección ni hacernos responsables de paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Paquetes Perdidos o Robados

EcoBabyTools no se hace responsable de los paquetes marcados como "Entregados" por la empresa de mensajería que hayan sido perdidos o robados en el domicilio. Si tienes problemas con la entrega una vez que el paquete ha llegado a tu ciudad, te recomendamos contactar directamente con la oficina de correos o mensajería local utilizando tu número de seguimiento.